Navigation überspringen
Ihre Einstellungen wurden gespeichert.
Sie können Ihre bevorzugten Kontaktmethoden in „Dein Dyson“ jederzeit im Abschnitt „Ihre Kontaktpräferenzen“ ändern. Wenn Sie ein „Dein Dyson“-Konto haben, können Sie sich unten anmelden und sämtliche Kontaktdaten (einschließlich Telefon, SMS und Post) verwalten.
Abbildung von Dyson-Produkten

Identifizierung gefälschter Dyson-Technologie und nachgeahmter Webseiten

Hier finden Sie Orientierungshilfe und Unterstützung, falls Sie den Verdacht haben, dass Sie auf eine gefälschte Dyson-Webseite oder gefälschte Dyson-Technologie gestoßen sind.

Orientierungshilfe und Unterstützung

Betrügerische Anbieter fälschen Technologien, deren Entwicklung und rigorose Prüfung unter Umständen mehrere Jahre in Anspruch genommen hat. Wir bei Dyson wissen, dass von einer kleinen Anzahl unserer Geräte Fälschungen existieren. Diese wurden nicht nach den üblichen hohen Sicherheitsstandards von Dyson geprüft und sind gegebenenfalls nicht sicher für den Gebrauch. Außerdem gibt es gefälschte Webseiten, die sich als echte Dyson-Webseiten ausgeben. Dyson verfolgt eine Null-Toleranz-Strategie gegenüber Fälschungen und Personen, die Dyson imitieren. Leider kann es eine Weile dauern, bis wir diese identifizieren und dagegen vorgehen. Seien Sie also bitte wachsam.

Ich habe den Verdacht, dass es sich bei meinem erhaltenen Dyson-Gerät um eine Fälschung handelt. Was soll ich tun?

Die beste Möglichkeit, um zu gewährleisten, dass Sie echte Dyson-Technologie gekauft haben, besteht darin sicherzustellen, dass Sie Ihr Gerät über eine offizielle Dyson-Webseite, einen unserer offiziellen Dyson Demo Stores oder einen autorisierten Einzelhandelspartner erworben haben. Falls Sie Zweifel daran haben, dass es sich bei dem von Ihnen erhaltenen Gerät um echte Dyson-Technologie handelt, kontaktieren Sie bitte den Dyson-Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhelfen wird.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie ein gefälschtes Gerät erhalten haben, das nicht von Dyson stammt, sind wir leider nicht in der Lage, für dieses Gerät Serviceleistungen bereitzustellen oder Rückerstattungen oder Austauschgeräte anzubieten. Wir raten Ihnen, eine Rückerstattung vom Anbieter, dem Zahlungsdienstleister (beispielsweise PayPal) oder Ihrem Kreditkartenunternehmen anzufordern. Dyson kann Ihnen unter Umständen behilflich sein und Ihnen schriftlich bestätigen, dass es sich um ein gefälschtes Gerät handelt oder dass die Webseite, auf der Sie Ihr Gerät gekauft haben, keine offizielle Dyson-Webseite ist. Sollte dies hilfreich für Sie sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich habe eine Webseite oder eine Werbeanzeige gesehen, die Dyson-Geräte mit Rabatt anbietet. Handelt es sich dabei um echte Dyson-Geräte?

Wir wissen, dass es einige gefälschte Webseiten gibt, die sich als echte Dyson-Webseiten ausgeben und Dyson-Technologie anbieten, häufig zu reduzierten Preisen. Diese Webseiten liefern unter Umständen ein gefälschtes oder anderes Gerät, gelegentlich wird überhaupt keine Gerät geliefert. Wir sind nicht in der Lage, vor Ihrem Kauf die Authentizität der Dyson-Technologie oder einer Webseite zu bestätigen. Um Enttäuschungen zu vermeiden, kaufen Sie bitte direkt über Dyson.com. Die offizielle Dyson-Webseite leitet Sie im Anschluss direkt auf die offizielle Webseite für Ihre Region weiter. Im Vereinigten Königreich werden Sie beispielsweise automatisch zu Dyson.co.uk weitergeleitet. Wie immer beim Online-Shopping ist es enorm wichtig, Vorsicht walten zu lassen und Waren nur auf vertrauenswürdigen und sicheren Webseiten zu kaufen. Als guter Orientierungspunkt dient die Überprüfung der Webseiten-URL, die Dyson.com oder eine entsprechende regionale Variante anzeigen sollte. Falls Sie weitere Unterstützung oder Rat benötigen, kontaktieren Sie bitte den Dyson-Kundendienst.

In der Regel werden gefälschte Webseiten über Werbeanzeigen in Social-Media-Kanälen wie Instagram oder Facebook beworben. Diese gefälschten Werbeanzeigen und gesponserten Posts verwenden meist echte Bilder oder Videos von Dyson, um Kunden vorzugaukeln, dass sie authentisch sind. Dabei werden häufig erhebliche Rabatte angeboten. Nicht selten sind diese Werbeanzeigen oder Posts direkt mit einer gefälschten Webseite verlinkt. Offizielle Dyson-Werbeanzeigen auf Social-Media-Kanälen leiten Sie immer auf Dyson.com weiter, wo Sie Dyson-Technologie über eine offizielle Webseite kaufen können.

Was unternimmt Dyson gegen gefälschte Technologie und Webseiten?

Als globales Technologieunternehmen sieht Dyson sich in der Pflicht, leistungsstarke, hochwertige und zuverlässige Geräte zu entwickeln und Kunden beim Online-Kauf ein einfaches und sicheres Erlebnis bereitzustellen. Dyson arbeitet mit speziellen Programmen, um gefälschte Webseiten und Werbeanzeigen für gefälschte Geräte zu identifizieren und zu entfernen. Wir gehen radikal gegen sämtliche Personen vor, die gefälschte Geräte verkaufen.

Kontaktieren Sie uns