Navigation überspringen
Ihre Einstellungen wurden gespeichert.
Sie können Ihre bevorzugten Kontaktmethoden in „Dein Dyson“ jederzeit im Abschnitt „Ihre Kontaktpräferenzen“ ändern. Wenn Sie ein „Dein Dyson“-Konto haben, können Sie sich unten anmelden und sämtliche Kontaktdaten (einschließlich Telefon, SMS und Post) verwalten.

Dyson Big Ball Stubborn Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen

Alle Schritte anzeigen

Bitte wählen Sie die passende Option

Reinigung des Filters

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Filter waschen

Vergewissern Sie sich, dass das Gerät abgeschaltet und der Netzstecker gezogen ist.

Abziehen des Netzsteckers des Dyson Bodenstaubsaugers.

Drücken Sie auf den roten Knopf oben auf dem Tragegriff, um den Zyklon und den durchsichtigen Behälter aus dem Gerät herauszunehmen.

Entfernen Sie die Vorderseite des Tragegriffs und nehmen Sie den Filter heraus.

Herausnehmen des Vorfilters aus dem Dyson Bodenstaubsauger durch Entfernen des Clips und Öffnen.

Waschen Sie den Filter nur mit kaltem Wasser.

Waschen des Filters des Dyson Bodenstaubsaugers unter fließendem kaltem Wasser.

Drücken und verdrehen Sie den Filter mit beiden Händen, um das überschüssige Wasser zu entfernen.

Entfernen von überschüssigem Wasser im Filter durch Drücken.

Lassen Sie den Filter 24 Stunden lang trocknen.

24-stündiges Trocknen des Filters des Dyson Bodenstaubsaugers.

Wenn der Filter trocken ist, setzen Sie ihn wieder oben in den Zyklon ein.

Einsetzen des Vorfilters des Dyson Bodenstaubsaugers.

Schließen Sie den Deckel des Zyklons.

Setzen Sie den durchsichtigen Behälter und den Zyklon wieder ins Gerät ein; achten Sie darauf, dass sie sicher einrasten.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Bitte wählen Sie die passende Option

Schlauch und Dichtungen überprüfen

Entfernen Sie den Schlauch, den Saugrohrgriff und das Verlängerungszubehörteil.

Trennen Sie das Verlängerungszubehörteil vom Saugrohrgriff, indem Sie auf den Freigabeknopf auf dem Verlängerungszubehörteil drücken.

Trennen von Verlängerungsschlauch, Saugrohrgriff und Schlauch.

Saugrohrgriff überprüfen

Überprüfen Sie den Griff auf Risse.

Überprüfen Sie, dass die Dichtung auf dem Saugrohrgriff eingesetzt und nicht beschädigt ist.

Überprüfung des Innenraums des Saugrohrgriffs auf Blockierungen.

Überprüfen Sie, dass die Dichtung des Verlängerungszubehörteils eingesetzt und nicht beschädigt ist.

Überprüfung des Verlängerungszubehörteils des Dyson Bodenstaubsaugers auf Blockierungen.

Schlauch überprüfen

Überprüfen Sie, dass keine Risse vorhanden sind.

Überprüfen Sie, dass die Dichtung eingesetzt und nicht beschädigt ist.

Nehmen Sie den Behälter vollständig aus dem Gerät heraus.

Überprüfen Sie, dass beide Dichtungen des Hauptgeräts eingesetzt und nicht beschädigt sind.

Überprüfung der Dichtungen des Dyson Bodenstaubsaugers.

Konnte das Problem dadurch gelöst werden?

Das freut uns.

Vielen Dank, dass Sie den Online-Support von Dyson nutzen.

Überprüfung von Zyklon und Behälter

Nehmen Sie den durchsichtigen Behälter aus dem Zyklon heraus.

Drücken Sie fest auf den roten Freigabeknopf des Behälters.

Der Behälter gleitet nach unten und reinigt dabei das Gitter.

Anschließend öffnet sich der Behälterboden.

Ziehen Sie an der silbernen Verriegelung hinter dem roten Behälterfreigabeknopf und schieben Sie den durchsichtigen Behälter vom Kernteil des Zyklons.

Überprüfen Sie, dass beide Dichtungen des Behälters eingesetzt und nicht beschädigt sind.

Zyklon überprüfen

Überprüfen Sie, dass die Dichtung des Zyklons eingesetzt und nicht beschädigt ist.

Behälter wieder einsetzen

Die Rückseite auf die Gleitschiene des Behälters schieben.

Schieben Sie ihn nach oben, bis ein Klicken zu hören ist, und anschließend weiter, bis er ganz in seine Position hineingeschoben ist.

Schließen Sie den durchsichtigen Behälter, indem Sie den Behälterboden nach oben schieben. Vergewissern Sie sich, dass der Behälterboden einrastet und der Clip sicher befestigt ist.

Befestigen Sie den Behälter und Zyklon am Gerät; achten Sie darauf, dass er einrastet.

Einsetzen des Behälters des Dyson Bodenstaubsaugers.

Konnte das Problem dadurch gelöst werden?

Reinigung des Filters

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Hat sich das Problem durch das Waschen des Filters gelöst?

Lassen Sie den Filter nach dem Waschen bitte mindestens 24 Stunden lang vollständig trocknen, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

Filter waschen

Vergewissern Sie sich, dass das Gerät abgeschaltet und der Netzstecker gezogen ist.

Abziehen des Netzsteckers des Dyson Bodenstaubsaugers.

Drücken Sie auf den roten Knopf oben auf dem Tragegriff, um den Zyklon und den durchsichtigen Behälter aus dem Gerät herauszunehmen.

Entfernen Sie die Vorderseite des Tragegriffs und nehmen Sie den Filter heraus.

Herausnehmen des Vorfilters aus dem Dyson Bodenstaubsauger durch Entfernen des Clips und Öffnen.

Waschen Sie den Filter nur mit kaltem Wasser.

Waschen des Filters des Dyson Bodenstaubsaugers unter fließendem kaltem Wasser.

Drücken und verdrehen Sie den Filter mit beiden Händen, um das überschüssige Wasser zu entfernen.

Entfernen von überschüssigem Wasser im Filter durch Drücken.

Lassen Sie den Filter 24 Stunden lang trocknen.

24-stündiges Trocknen des Filters des Dyson Bodenstaubsaugers.

Wenn der Filter trocken ist, setzen Sie ihn wieder oben in den Zyklon ein.

Einsetzen des Vorfilters des Dyson Bodenstaubsaugers.

Schließen Sie den Deckel des Zyklons.

Setzen Sie den durchsichtigen Behälter und den Zyklon wieder ins Gerät ein; achten Sie darauf, dass sie sicher einrasten.

Hat sich das Problem durch das Waschen des Filters gelöst?

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.

Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Rufen Sie uns an 0800286745

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.

Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Rufen Sie uns an 0800286745

Behälter und Zyklon überprüfen

Um den Zyklon und den durchsichtigen Behälter herauszunehmen, drücken Sie wie gezeigt auf den roten Knopf oben am Tragegriff.

Überprüfen Sie die Öffnungen des Schachts und Behälters auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfung der Dichtungen des Dyson Bodenstaubsaugers.

Um den Schmutz aus dem Behälter zu leeren, drücken Sie fest auf den roten Freigabeknopf.

Der Behälter gleitet nach unten und reinigt dabei das Gitter.
Die rote Stange sollte auf der Höhe des durchsichtigen Behälters anhalten, andernfalls lässt sich der Behälter hinterher nicht wieder nach oben schieben.
Anschließend öffnet sich der Behälterboden.
Der Behälterboden öffnet sich nur, wenn der rote Knopf ganz hineingedrückt wird.

Um den durchsichtigen Behälter zu entfernen, ziehen Sie an der silbernen Verriegelung hinter dem roten Behälterfreigabeknopf und schieben Sie den Behälter vom Kernteil des Zyklons.

Reinigen Sie den durchsichtigen Behälter nur mit kaltem Wasser.

Verwenden Sie zur Reinigung des durchsichtigen Behälters keine Reinigungsmittel, Polituren oder Lufterfrischer.

Stellen Sie den durchsichtigen Behälter nicht in die Spülmaschine.

Tauchen Sie den Zyklon nicht in Wasser ein und gießen Sie kein Wasser in den Zyklon.

Vergewissern Sie sich, dass der durchsichtige Behälter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder einsetzen.

Waschen Sie den durchsichtigen Kunststoffbehälter mit Wasser, aber waschen Sie nicht den Zyklon.

Behälter wieder einsetzen

Um den durchsichtigen Behälter wieder einzusetzen, setzen Sie das Kernteil in die Schiene des Behälters ein.

Überprüfen Sie den Eingang und die Öffnungen des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Stellen zur Überprüfung des Zyklons des Dyson Bodenstaubsaugers auf Blockierungen.

Schließen Sie den durchsichtigen Behälter, indem Sie den Behälterboden nach oben schieben. Vergewissern Sie sich, dass der Behälterboden einrastet und der Clip sicher befestigt ist.

Konnte das Problem dadurch gelöst werden?

Überprüfung des Geräts auf Blockierungen

Entfernen Sie alle Zubehörteile vom Verlängerungszubehörteil.

Abnehmen der Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil.

Drücken Sie auf den roten Knopf, um das Verlängerungszubehörteil ganz auszufahren.

Ändern der Länge des Verlängerungszubehörteils des Dyson Bodenstaubsaugers.

Schalten Sie das Gerät ein und legen Sie eine Hand auf das Ende des Verlängerungszubehörteils.

Überprüfung der Saugkraft am Verlängerungszubehörteil des Dyson Bodenstaubsaugers.

Ist die Saugkraft stark oder schwach?

Mit welcher Bodendüse haben Sie ein Problem?

Sobald der Staubsauger eingeschaltet wird, beginnt sich die Bürstwalze auf dem Turbinenkopf zu drehen. Sie können die Drehgeschwindigkeit der Bürstwalze regulieren, indem Sie am Luftfreigaberegler am Saugrohrgriff ziehen. Es ist nicht nötig, die Bürstwalze beim Wechsel von einem Bodentyp zu einem anderen aus- oder einzuschalten.

Überprüfung der Bodendüse

Nehmen Sie den Turbinenkopf vom Verlängerungszubehörteil ab, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.

Abnehmen der Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil.

Drehen Sie die Verriegelung mithilfe einer Münze gegen den Uhrzeigersinn und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Entfernen Sie alle Haare, Fäden und Fremdkörper von der Bürstwalze.

Überprüfen Sie die Öffnungen bei ausgebauter Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfung der Bodendüse des Dyson Bodenstaubsaugers auf Blockierungen.

Setzen Sie die Bürstwalze und den Verschluss wieder ein; drehen Sie den Verschluss zum Schließen im Uhrzeigersinn.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung der Bodendüse gelöst?

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.

Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Rufen Sie uns an 0800286745

Schlauch, Saugrohrgriff und Verlängerungszubehörteil entfernen

Trennen Sie das Verlängerungszubehörteil vom Saugrohrgriff, indem Sie auf den Freigabeknopf auf dem Verlängerungszubehörteil drücken.

Nehmen Sie den Schlauch vom Gerät ab, indem Sie auf die Freigabeknöpfe des Schlauchs drücken.

Entfernen des Schlauchs des Dyson Bodenstaubsaugers.

Überprüfen Sie das Teleskoprohr, den Saugrohrgriff und den Schlauch auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfung von Verlängerungszubehörteil, Saugrohrgriff und Schlauch auf Blockierungen.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Konnte das Problem dadurch gelöst werden?

Um einen Kontakt mit Staub und Allergenen beim Leeren zu vermeiden, packen Sie den durchsichtigen Behälter vor dem Leeren fest in einen Kunststoffbeutel ein.

Schacht, Behälter und Zyklon überprüfen

Um den Zyklon und den durchsichtigen Behälter herauszunehmen, drücken Sie wie gezeigt auf den roten Knopf oben am Tragegriff.

Überprüfen Sie die Öffnungen des Schachts und Behälters auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfung der Dichtungen des Dyson Bodenstaubsaugers.

Um den Schmutz aus dem Behälter zu leeren, drücken Sie fest auf den roten Freigabeknopf.

  • Der Behälter gleitet nach unten und reinigt dabei das Gitter.
  • Die rote Stange sollte auf der Höhe des durchsichtigen Behälters anhalten, andernfalls lässt sich der Behälter hinterher nicht wieder nach oben schieben.
  • Anschließend öffnet sich der Behälterboden.
  • Der Behälterboden öffnet sich nur, wenn der rote Knopf ganz hineingedrückt wird.

Um einen Kontakt mit Staub und Allergenen beim Leeren zu vermeiden, packen Sie den durchsichtigen Behälter vor dem Leeren fest
in einen Kunststoffbeutel ein.

Um den durchsichtigen Behälter zu entfernen, ziehen Sie an der silbernen Verriegelung hinter dem roten Behälterfreigabeknopf und schieben Sie den Behälter vom Kernteil des Zyklons.

Reinigung von Behälter und Zyklon

Reinigen Sie den durchsichtigen Behälter nur mit kaltem Wasser.

Verwenden Sie zur Reinigung des durchsichtigen Behälters keine Reinigungsmittel, Polituren oder Lufterfrischer.

Stellen Sie den durchsichtigen Behälter nicht in die Spülmaschine.

Tauchen Sie den Zyklon nicht in Wasser ein und gießen Sie kein Wasser in den Zyklon.

Vergewissern Sie sich, dass der durchsichtige Behälter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder einsetzen.

Waschen Sie den durchsichtigen Kunststoffbehälter mit Wasser, aber waschen Sie nicht den Zyklon.

Überprüfen Sie den Eingang und die Öffnungen des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Stellen zur Überprüfung des Zyklons des Dyson Bodenstaubsaugers auf Blockierungen.

Um den durchsichtigen Behälter wieder einzusetzen, setzen Sie das Kernteil in die Schiene des Behälters ein.

Schließen Sie den durchsichtigen Behälter, indem Sie den Behälterboden nach oben schieben. Vergewissern Sie sich, dass der Behälterboden einrastet und der Clip sicher befestigt ist.

Konnte das Problem dadurch gelöst werden?

Die Musclehead-Bodendüse stellt sich automatisch von harten Böden auf Teppiche um und umgekehrt. Sie müssen die Düse nicht von Hand umstellen.

Verwendung der Musclehead-Bodendüse

Wenn die Saugkraft zu hoch ist, kann das Entlüftungsventil geöffnet werden. Wenn die Saugkraft bei geöffnetem Entlüftungsventil zu niedrig ist, sollte das Entlüftungsventil wieder geschlossen werden.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung des Entlüftungsventils gelöst?

Überprüfung des Muscleheads auf Blockierungen

Nehmen Sie den Musclehead vom Verlängerungszubehörteil ab.

Überprüfen Sie die Unterseite der Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung der Bodendüse gelöst?

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.

Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Rufen Sie uns an 0800286745

Verwendung der Bodendüse

Zur Verwendung auf Teppichen sollte sich die violette Dichtung in der oberen Position befinden.

Zur Verwendung auf harten Böden sollte sich die violette Dichtung in der unteren Position befinden.

Zur Verwendung auf harten Böden sollte sich die violette Dichtung in der unteren Position befinden.

Einstellung der Bürstwalze unten an der Bodendüse des Dyson Bodenstaubsaugers.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung der Einstellungen der Bodendüse gelöst?

Bodendüse auf Blockierungen und Schäden überprüfen

Bauen Sie die Bodendüse vollständig aus dem Gerät aus.

Überprüfen Sie beide Einlässe auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfung der Bodendüse des Dyson Bodenstaubsaugers auf Blockierungen.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung der Bodendüse gelöst?

Eventuell benötigen Sie ein Ersatzteil.

Anscheinend funktioniert das Teil „Umschaltbare Bodendüse mit Saugkraftregulierung“ nicht. Zur Lösung dieses Problems können Sie unten ein neues Teil bestellen.

Umschaltbare Bodendüse mit Saugkraftregulierung

Teil Nr. 967372-01

Umschaltbare Ersatzbodendüse mit Saugkraftregulierung für Ihren Dyson Zyklonenstaubsauger.

55,00 €

Umschaltbare Bodendüse mit Saugkraftregulierung

Umschaltbare Bodendüse mit Saugkraftregulierung

Teil Nr. 967372-01

Umschaltbare Ersatzbodendüse mit Saugkraftregulierung für Ihren Dyson Zyklonenstaubsauger.

55,00 €

55,00 €

Schlauch, Saugrohrgriff und Verlängerungszubehörteil entfernen

Trennen Sie das Verlängerungszubehörteil vom Saugrohrgriff, indem Sie auf den Freigabeknopf auf dem Verlängerungszubehörteil drücken.

Nehmen Sie den Saugrohrgriff vom Schlauch ab, indem Sie auf den Freigabeknopf auf dem Saugrohrgriff drücken.

Nehmen Sie den Schlauch vom Gerät ab, indem Sie auf die Freigabeknöpfe des Schlauchs drücken.

Entfernen des Schlauchs des Dyson Bodenstaubsaugers.

Überprüfen Sie das Teleskoprohr, den Saugrohrgriff und den Schlauch auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfung von Verlängerungszubehörteil, Saugrohrgriff und Schlauch auf Blockierungen.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung des Schlauchs, Saugrohrgriffs und Saugrohrs gelöst?

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.

Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Rufen Sie uns an 0800286745

Wann wurde das Gerät zum letzten Mal mit Strom versorgt?

Thermische Abschaltung

Die meisten Staubsauger von Dyson sind mit einem integrierten Sicherheitssystem ausgestattet, das das Gerät bei beginnender Überhitzung abschaltet. Dies ist meist der Fall, wenn die Filter gewaschen werden müssen oder der Staubsauger blockiert ist.

Führen Sie die entsprechenden Prüfungen durch; wenn sich Ihr Gerät abschaltet, ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie es mindestens zwei Stunden lang abkühlen.

Wenn Sie das Gerät überprüfen möchten, sobald es sich wieder verwenden lässt, warten Sie zunächst bitte noch mindestens zwei Stunden lang.

Bitte wählen Sie die passende Option

Überprüfung des Geräts auf Blockierungen

Entfernen Sie alle Zubehörteile vom Verlängerungszubehörteil.

Abnehmen der Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil.

Drücken Sie auf den roten Knopf, um das Verlängerungszubehörteil ganz auszufahren.

Ändern der Länge des Verlängerungszubehörteils des Dyson Bodenstaubsaugers.

Schalten Sie das Gerät ein und legen Sie eine Hand auf das Ende des Verlängerungszubehörteils.

Überprüfung der Saugkraft am Verlängerungszubehörteil des Dyson Bodenstaubsaugers.

Ist die Saugkraft stark oder schwächer als gewöhnlich?

Stromversorgung überprüfen

Ist das Netzkabel oder der Netzstecker beschädigt?

Funktionieren die anderen Haushaltsgeräte?

Funktioniert der Staubsauger, wenn er an eine andere Steckdose angeschlossen wird?

Konnte das Problem durch Überprüfung der Elektrik behoben werden?

Gerät testen

Drücken Sie auf die Rückseite des Schalters, um sicherzustellen, dass der Schalter in der eingeschalteten Position bleibt.

Hinweis: Der Schalter leuchtet nicht auf.

Vergewissern Sie sich, dass die rote Einschalttaste heruntergedrückt ist.

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.

Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Rufen Sie uns an 0800286745

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.

Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Rufen Sie uns an 0800286745

Der Zyklon darf nicht gewaschen werden.

Behälter und Zyklon überprüfen

Ein feuchter oder modriger Geruch entsteht, wenn der Staub im Zyklon mit Wasser in Berührung gekommen ist.

Hierbei muss es sich nicht um einen direkten Wasserkontakt handeln; zum Beispiel kann die Ursache das Aufsaugen von leicht feuchten Haustierhaaren sein. Diese Feuchtigkeit wird vom Staub im Zyklon aufgenommen, was den Geruch erzeugt.

Ebenso kann es zu Geruchsentwicklung kommen, wenn der Filter beim Wiedereinsetzen in das Gerät noch feucht ist.

Nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus, indem Sie auf den Freigabeknopf seitlich am Behälter drücken.

Überprüfen Sie die Öffnungen des Schachts und Behälters auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfung der Dichtungen des Dyson Bodenstaubsaugers.

Konnte das Problem dadurch gelöst werden?

Reinigung des Zyklons

Öffnen Sie den Behälterdeckel durch Drücken auf den roten Knopf oben auf dem Zyklon; wählen Sie hierfür einen Ort, an dem der eventuell austretende Staub sicher aufgefangen werden kann.

Drücken Sie erneut auf den Knopf, um den Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.

Entfernen Sie mit einem trockenen Tuch feineren Staub und Fremdkörper in der Umgebung des Zyklons.

Überprüfen Sie die Unterseite des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Behälter reinigen

Reinigen Sie den durchsichtigen Behälter nur mit kaltem Wasser.

Verwenden Sie zur Reinigung des durchsichtigen Behälters keine Reinigungsmittel, Polituren oder Lufterfrischer.

Stellen Sie den durchsichtigen Behälter nicht in die Spülmaschine.

Tauchen Sie den Zyklon nicht in Wasser ein und gießen Sie kein Wasser in den Zyklon.

Vergewissern Sie sich, dass der durchsichtige Behälter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder einsetzen.

Waschen Sie den durchsichtigen Kunststoffbehälter mit Wasser, aber waschen Sie nicht den Zyklon.

Durchsichtigen Auffangbehälter wieder einsetzen

Die Rückseite auf die Gleitschiene des Behälters schieben.

Schließen Sie den durchsichtigen Behälter, indem Sie den Behälterboden nach oben schieben. Vergewissern Sie sich, dass der Behälterboden einrastet und der Clip sicher befestigt ist.

Konnte das Problem dadurch gelöst werden?

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.

Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Rufen Sie uns an 0800286745

Rote Stange überprüfen

Dies liegt meist daran, dass die rote Stange nicht ganz nach unten geschoben wurde und deshalb nicht bündig zum Behälter sitzt.

Überprüfen Sie die Position der ROTEN Schubstange zur Behälterfreigabe.

Wenn die Unterseite der Schubstange nicht mit der Unterseite des Behälters übereinstimmt, muss die Stange erneut nach unten gedrückt werden.

Überprüfen Sie erneut die Position, bevor Sie den Behälter hochzuschieben versuchen.

Schieben Sie den durchsichtigen Behälter wieder hinein und schließen Sie die Bodenklappe des Behälters.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung der Position der roten Stange gelöst?

Verwendung des Kabels

Vergewissern Sie sich, dass das Gerät abgeschaltet ist.

Vergewissern Sie sich, dass die rote Einschalttaste heruntergedrückt ist.

Ziehen Sie den Netzstecker, bevor Sie das Kabel aufrollen.

Abziehen des Netzsteckers des Dyson Bodenstaubsaugers.

Wenn das Kabel nicht wieder aufgerollt wird, ziehen Sie es fest und vollständig heraus, bis das rote Band sichtbar ist.

Der Kabelspulknopf muss fest gedrückt werden, um das Kabel nach der Verwendung aufzurollen. Wenn der Knopf weit genug hineingedrückt ist, fühlt und hört man ein Klicken, und das Kabel rollt sich auf.

Aufrollen des Kabels des Dyson Bodenstaubsaugers.

Konnte das Problem dadurch gelöst werden?

Richtige Position des Saugrohrs

Wenn das Saugrohr vertikal steht, stellt sich die umschaltbare Bodendüse eventuell nicht von harten Böden auf Teppichböden (oder umgekehrt) um.

Wenn der Staubsauger eingeschaltet ist und sich die Bodendüse im ErP-MAX-Modus befindet, lässt sich der Bodentyp der Düse eventuell nur schwer ändern.

Schalten Sie den Staubsauger ab, bringen Sie das Saugrohr wie gezeigt in die normale Saugstellung und versuchen Sie erneut, zwischen harten Böden und Teppichböden umzuschalten.

Der Sockel wird zur Verwendung auf Teppichen abgesenkt und zur Verwendung auf harten Böden angehoben.

Hat sich das Problem durch die erneute Überprüfung der umschaltbaren Bodendüse gelöst?

Eventuell benötigen Sie ein Ersatzteil.

Anscheinend funktioniert das Teil „Umschaltbare Bodendüse mit Saugkraftregulierung“ nicht. Zur Lösung dieses Problems können Sie unten ein neues Teil bestellen.

Umschaltbare Bodendüse mit Saugkraftregulierung

Teil Nr. 967372-01

Umschaltbare Ersatzbodendüse mit Saugkraftregulierung für Ihren Dyson Zyklonenstaubsauger.

55,00 €

Umschaltbare Bodendüse mit Saugkraftregulierung

Umschaltbare Bodendüse mit Saugkraftregulierung

Teil Nr. 967372-01

Umschaltbare Ersatzbodendüse mit Saugkraftregulierung für Ihren Dyson Zyklonenstaubsauger.

55,00 €

55,00 €

Bitte wählen Sie die passende Option

Eventuell müssen Sie einen Besuch durch einen Dyson-Experten vereinbaren.

Anscheinend funktioniert das Teil „Behälter“ nicht. Es muss von einem Dyson-Experten ein neues Teil eingesetzt werden.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unsere Hotline in Deutschland kann mit Ihnen einen Termin vereinbaren.

Behälter

Teil Nr. 967363-02

Ersatzbehälter für Ihren Dyson Zyklonenstaubsauger.

Behälter

Teil Nr. 967363-02

Ersatzbehälter für Ihren Dyson Zyklonenstaubsauger.

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.

Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Rufen Sie uns an 0800286745

Eventuell benötigen Sie ein Ersatzteil.

Anscheinend funktioniert das Teil „Zyklon“ nicht. Zur Lösung dieses Problems können Sie unten ein neues Teil bestellen.

Zyklon

Teil Nr. 967551-02

Ersatzzyklon für Ihren Dyson Zyklonenstaubsauger.

74,00 €

Zyklon

Zyklon

Teil Nr. 967551-02

Ersatzzyklon für Ihren Dyson Zyklonenstaubsauger.

74,00 €

74,00 €

Eventuell benötigen Sie ein Ersatzteil.

Anscheinend funktioniert das Teil „Umschaltbare Bodendüse mit Saugkraftregulierung“ nicht. Zur Lösung dieses Problems können Sie unten ein neues Teil bestellen.

Umschaltbare Bodendüse mit Saugkraftregulierung

Teil Nr. 967372-01

Umschaltbare Ersatzbodendüse mit Saugkraftregulierung für Ihren Dyson Zyklonenstaubsauger.

55,00 €

Umschaltbare Bodendüse mit Saugkraftregulierung

Umschaltbare Bodendüse mit Saugkraftregulierung

Teil Nr. 967372-01

Umschaltbare Ersatzbodendüse mit Saugkraftregulierung für Ihren Dyson Zyklonenstaubsauger.

55,00 €

55,00 €

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.

Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Rufen Sie uns an 0800286745

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.

Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Rufen Sie uns an 0800286745

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.

Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Rufen Sie uns an 0800286745

Eventuell benötigen Sie ein Ersatzteil.

Anscheinend funktioniert das Teil „Treppendüse“ nicht. Zur Lösung dieses Problems können Sie unten ein neues Teil bestellen.

Treppendüse

Teil Nr. 967369-01

Ersatztreppendüse für Ihren Dyson Staubsauger.

4,00 €

Treppendüse

Treppendüse

Teil Nr. 967369-01

Ersatztreppendüse für Ihren Dyson Staubsauger.

4,00 €

4,00 €

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.

Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Rufen Sie uns an 0800286745

Eventuell benötigen Sie ein Ersatzteil.

Anscheinend funktioniert das Teil „Verlängerungsrohr“ nicht. Zur Lösung dieses Problems können Sie unten ein neues Teil bestellen.

Verlängerungsrohr

Teil Nr. 967365-01

Ersatzverlängerungsrohr für Ihren Dyson Zyklonenstaubsauger.

25,00 €

Verlängerungsrohr

Verlängerungsrohr

Teil Nr. 967365-01

Ersatzverlängerungsrohr für Ihren Dyson Zyklonenstaubsauger.

25,00 €

Momentan nicht vorrätig

25,00 €

Verständigen Sie mich

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.

Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Rufen Sie uns an 0800286745

Eventuell benötigen Sie ein Ersatzteil.

Anscheinend funktioniert das Teil „Kombidüse“ nicht. Zur Lösung dieses Problems können Sie unten ein neues Teil bestellen.

Kombidüse

Teil Nr. 967368-01

Ersatz-Kombi-Zubehördüse für Ihren Dyson Staubsauger.

27,00 €

Kombidüse

Kombidüse

Teil Nr. 967368-01

Ersatz-Kombi-Zubehördüse für Ihren Dyson Staubsauger.

27,00 €

Momentan nicht vorrätig

27,00 €

Verständigen Sie mich

Anschließend können wir online keine Lösung finden. Rufen Sie uns an unter 0800286745

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Überprüfung des Geräts auf Blockierungen

Entfernen Sie alle Zubehörteile vom Verlängerungszubehörteil.

Abnehmen der Bodendüse vom Verlängerungszubehörteil.

Drücken Sie auf den roten Knopf, um das Verlängerungszubehörteil ganz auszufahren.

Ändern der Länge des Verlängerungszubehörteils des Dyson Bodenstaubsaugers.

Schalten Sie das Gerät ein und legen Sie eine Hand auf das Ende des Verlängerungszubehörteils.

Ändern der Länge des Verlängerungszubehörteils des Dyson Bodenstaubsaugers.

Ist die Saugkraft stark oder schwach?

Sobald der Staubsauger eingeschaltet wird, beginnt sich die Bürstwalze auf dem Turbinenkopf zu drehen. Sie können die Drehgeschwindigkeit der Bürstwalze regulieren, indem Sie am Luftfreigaberegler am Saugrohrgriff ziehen. Es ist nicht nötig, die Bürstwalze beim Wechsel von einem Bodentyp zu einem anderen aus- oder einzuschalten.

Überprüfung der Bodendüse

Nehmen Sie den Turbinenkopf vom Verlängerungszubehörteil ab, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken. Drehen Sie die Verriegelung mithilfe einer Münze gegen den Uhrzeigersinn und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Entfernen Sie alle Haare, Fäden und Fremdkörper von der Bürstwalze.

Überprüfen Sie die Öffnung der Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfung der Bodendüse des Dyson Bodenstaubsaugers auf Blockierungen.

Setzen Sie die Bürstwalze und den Verschluss wieder ein; drehen Sie den Verschluss zum Schließen im Uhrzeigersinn.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung der Bodendüse gelöst?

Schlauch, Saugrohrgriff und Verlängerungszubehörteil entfernen

Trennen Sie das Verlängerungszubehörteil vom Saugrohrgriff, indem Sie auf den Freigabeknopf auf dem Verlängerungszubehörteil drücken.

Nehmen Sie den Schlauch vom Gerät ab, indem Sie auf die Freigabeknöpfe des Schlauchs drücken.

Entfernen des Schlauchs des Dyson Bodenstaubsaugers.

Überprüfen Sie das Teleskoprohr, den Saugrohrgriff und den Schlauch auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfung von Verlängerungszubehörteil, Saugrohrgriff und Schlauch auf Blockierungen.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung des Schlauchs, Saugrohrgriffs und Saugrohrs gelöst?

Um einen Kontakt mit Staub und Allergenen beim Leeren zu vermeiden, packen Sie den durchsichtigen Behälter vor dem Leeren fest in einen Kunststoffbeutel ein.

Behälter und Zyklon überprüfen

Um den Zyklon und den durchsichtigen Behälter herauszunehmen, drücken Sie wie gezeigt auf den roten Knopf oben am Tragegriff.

Überprüfen Sie die Öffnungen des Schachts und Behälters auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfung der Dichtungen des Dyson Bodenstaubsaugers.

Um den Schmutz aus dem Behälter zu leeren, drücken Sie fest auf den roten Freigabeknopf.

  • Der Behälter gleitet nach unten und reinigt dabei das Gitter.
  • Die rote Stange sollte auf der Höhe des durchsichtigen Behälters anhalten, andernfalls lässt sich der Behälter hinterher nicht wieder nach oben schieben.
  • Anschließend öffnet sich der Behälterboden.
  • Der Behälterboden öffnet sich nur, wenn der rote Knopf ganz hineingedrückt wird.

Um einen Kontakt mit Staub und Allergenen beim Leeren zu vermeiden, packen Sie den durchsichtigen Behälter vor dem Leeren fest
in einen Kunststoffbeutel ein.

Um den durchsichtigen Behälter zu entfernen, ziehen Sie an der silbernen Verriegelung hinter dem roten Behälterfreigabeknopf und schieben Sie den Behälter vom Kernteil des Zyklons.

Überprüfen Sie den Eingang und die Öffnungen des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Stellen zur Überprüfung des Zyklons des Dyson Bodenstaubsaugers auf Blockierungen.

Behälter wieder einsetzen

Um den durchsichtigen Behälter wieder einzusetzen, setzen Sie das Kernteil in die Schiene des Behälters ein.

Schließen Sie den durchsichtigen Behälter, indem Sie den Behälterboden nach oben schieben. Vergewissern Sie sich, dass der Behälterboden einrastet und der Clip sicher befestigt ist.

Hat sich das Problem durch die Überprüfung des Behälters und Zyklons gelöst?

Reinigung des Filters

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Hat sich das Problem durch das Waschen des Filters gelöst?

Lassen Sie den Filter nach dem Waschen bitte mindestens 24 Stunden lang vollständig trocknen, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

Filter waschen

Vergewissern Sie sich, dass das Gerät abgeschaltet und der Netzstecker gezogen ist.

Abziehen des Netzsteckers des Dyson Bodenstaubsaugers.

Drücken Sie auf den roten Knopf oben auf dem Tragegriff, um den Zyklon und den durchsichtigen Behälter aus dem Gerät herauszunehmen.

Entfernen Sie die Vorderseite des Tragegriffs und nehmen Sie den Filter heraus.

Herausnehmen des Vorfilters aus dem Dyson Bodenstaubsauger durch Entfernen des Clips und Öffnen.

Waschen Sie den Filter nur mit kaltem Wasser.

Waschen des Filters des Dyson Bodenstaubsaugers unter fließendem kaltem Wasser.

Drücken und verdrehen Sie den Filter mit beiden Händen, um das überschüssige Wasser zu entfernen.

Entfernen von überschüssigem Wasser im Filter durch Drücken.

Lassen Sie den Filter 24 Stunden lang trocknen.

24-stündiges Trocknen des Filters des Dyson Bodenstaubsaugers.

Wenn der Filter trocken ist, setzen Sie ihn wieder oben in den Zyklon ein.

Einsetzen des Vorfilters des Dyson Bodenstaubsaugers.

Schließen Sie den Deckel des Zyklons.

Setzen Sie den durchsichtigen Behälter und den Zyklon wieder ins Gerät ein; achten Sie darauf, dass sie sicher einrasten.

Hat sich das Problem durch das Waschen des Filters gelöst?

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.

Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Rufen Sie uns an 0800286745

Zusammenbau des Dyson Geräts

  • Befestigen Sie den Schlauch am Schlaucheingang vorne am Gerät.
  • Befestigen Sie den Schlauch hinten am Saugrohrgriff.
  • Befestigen Sie den Saugrohrgriff am Verlängerungszubehörteil.
  • Drücken Sie zum Verlängern des Verlängerungszubehörteils auf den Freigabeknopf; achten Sie darauf, dass das Rohr einrastet.
  • Befestigen Sie die Bodendüse am Verlängerungszubehörteil.
  • Stecken Sie die Zubehörteile in die Zubehörhalterung ein und befestigen Sie die Halterung am Verlängerungszubehörteil.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Das freut uns.

Vielen Dank, dass Sie den Online-Support von Dyson nutzen.

Halten Sie den Netzstecker fest, während Sie das Kabel aufrollen. Lassen Sie ihn beim Aufrollen nicht hin- und herschlagen.

Verwendung des Kabels

Um das Kabel aufzurollen, drücken Sie fest auf den Knopf, bis ein Klicken zu hören ist und das Kabel eingezogen wird.

Aufrollen des Kabels des Dyson Bodenstaubsaugers.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Ort der Seriennummer

Die Seriennummer steht an der Unterseite des Geräts zwischen den Rädern.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Aufbewahrung der Zubehörteile

Stecken Sie die Bodendüse zum Aufbewahren in den Clip hinten am Hauptgerät.

Aufbewahrung der Zubehörteile:

Stecken Sie die Zubehörteile in die Zubehörhalterung ein.

Befestigen Sie die Zubehörhalterung wie unten gezeigt am Verlängerungszubehörteil.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Bitte öffnen Sie das PDF, das die Bedienungsanleitung enthält.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Verwendung der umschaltbaren Bodendüse

Befestigen Sie die umschaltbare Bodendüse am Verlängerungszubehörteil. Sie können das Verlängerungszubehörteil auf eine beliebige Länge einstellen, indem Sie auf den roten Knopf auf dem Verlängerungszubehörteil drücken.

Stellen Sie die Saugkraft für anspruchsvollere Arbeiten auf „MAX“.

Ändern der Saugkraft an der Bodendüse des Dyson Bodenstaubsaugers.

Sockel unten. Nur zur Verwendung auf Teppichen.

Bürsten unten. Zur Verwendung auf glatten/harten Böden.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Verwendung der Musclehead-Bodendüse

Die Musclehead Bodendüse passt die Saugstärke beim Übergang von Hartböden auf Teppichböden und umgekehrt automatisch an. Sie müssen sie nicht manuell umstellen.

Befestigen Sie die Bodendüse am Verlängerungszubehörteil; achten Sie darauf, dass sie einrastet.

Sie können das Verlängerungszubehörteil auf eine beliebige Länge einstellen, indem Sie auf den roten Knopf auf dem Verlängerungszubehörteil drücken.

Wenn die Saugkraft zu hoch ist, kann das Entlüftungsventil geöffnet werden. Wenn die Saugkraft bei geöffnetem Entlüftungsventil zu niedrig ist, sollte das Entlüftungsventil wieder geschlossen werden.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Verwendung des Turbinenkopfs

Es ist nicht nötig, die Bürstwalze für verschiedene Bodentypen ein- und auszuschalten. Die Bodendüse ist mit einer Reihe von antistatischen Kohlenstofffasern ausgestattet, die feinen Staub von harten Böden entfernen, während hartnäckiger Schmutz in Teppichen von den steifen Nylonbürsten entfernt wird. Es ist nicht nötig, die Bürstwalze beim Wechsel von einem Bodentyp zu einem anderen auszuschalten.

Befestigen Sie den Turbinenkopf am Verlängerungszubehörteil; achten Sie darauf, dass das Verlängerungszubehörteil ganz ausgefahren ist.

Um die Saugkraft und die Drehgeschwindigkeit der Bürstwalze zu verringern, ziehen Sie am Freigabeknopf.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Verwendung des Saugkraft-Freigabeknopfs

Um die Saugkraft zu verringern, ziehen Sie am Freigabeknopf.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Einsetzen der Zubehörteile

Die Zubehörteile können am Verlängerungszubehörteil, am Saugrohrgriff oder am Schlauch angebracht werden.

Achten Sie vor dem Gebrauch darauf, dass die Zubehörteile sicher eingerastet sind.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Verwendung des Verlängerungszubehörteils

Drücken Sie zum vollständigen Verlängern des Verlängerungszubehörteils auf den Freigabeknopf; achten Sie darauf, dass das Rohr einrastet.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Leeren Sie den Behälter, sobald die „MAX“-Markierung erreicht wird – lassen Sie ihn nicht zu voll werden.

Leeren des Behälters

Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker, bevor Sie den durchsichtigen Behälter leeren.

Abziehen des Netzsteckers des Dyson Bodenstaubsaugers.

Um den Zyklon und den durchsichtigen Behälter herauszunehmen, drücken Sie wie gezeigt auf den roten Knopf oben am Tragegriff.

Um den Schmutz aus dem Behälter zu leeren, drücken Sie fest auf den roten Freigabeknopf.

  • Der Behälter gleitet nach unten und reinigt dabei das Gitter.
  • Die rote Stange sollte auf der Höhe des durchsichtigen Behälters anhalten, andernfalls lässt sich der Behälter hinterher nicht wieder nach oben schieben.
  • Anschließend öffnet sich der Behälterboden.
  • Der Behälterboden öffnet sich nur, wenn der rote Knopf ganz hineingedrückt wird.

Um einen Kontakt mit Staub und Allergenen beim Leeren zu vermeiden, packen Sie den durchsichtigen Behälter vor dem Leeren fest
in einen Kunststoffbeutel ein.

WARNUNG: Zu Beginn lässt sich der leere Behälter eventuell nur schwer öffnen; dies ist normal, weil die Behälterdichtung noch neu ist. Wenn das Gerät einige Zeit lang verwendet wurde und der Behälter Staub enthält, sollte sich der Behälter problemlos öffnen lassen.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.

Sie können den Behälter nur herausnehmen, wenn die rote Stange ganz nach unten geschoben wurde und bündig zum Behälter positioniert ist.

Reinigung des Behälters

Falls der durchsichtige Behälter gereinigt werden muss:

Sie können den Behälter nur herausnehmen, wenn die rote Stange ganz nach unten geschoben wurde und bündig zum Behälter positioniert ist.

Ziehen Sie an der silbernen Verriegelung hinter dem roten Behälterfreigabeknopf und schieben Sie den durchsichtigen Behälter vom Kernteil des Zyklons.

WARNUNG: Reinigen Sie den durchsichtigen Behälter nur mit kaltem Wasser.

Verwenden Sie zur Reinigung des durchsichtigen Behälters keine Reinigungsmittel, Polituren oder Lufterfrischer.

Stellen Sie den durchsichtigen Behälter nicht in die Spülmaschine.

Tauchen Sie den Zyklon nicht in Wasser ein und gießen Sie kein Wasser in den Zyklon.

Vergewissern Sie sich, dass der durchsichtige Behälter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder einsetzen.

Waschen Sie den durchsichtigen Kunststoffbehälter mit Wasser, aber waschen Sie nicht den Zyklon.

Um den Behälter wieder einzusetzen

Setzen Sie das Kernteil in die Schiene des Behälters ein.

Schieben Sie ihn nach oben, bis ein Klicken zu hören ist, und anschließend weiter, bis er ganz in seine Position hineingeschoben ist.

Schließen Sie den durchsichtigen Behälter, indem Sie den Behälterboden nach oben schieben. Vergewissern Sie sich, dass der Behälterboden einrastet und der Clip sicher befestigt ist.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Schließen des Behälters

Schließen Sie den Auffangbehälter, indem Sie den Behälterboden nach oben drücken, bis Auffangbehälter und Behälterboden hörbar einrasten.

Drücken Sie fest auf den Clip des Behälterbodens, bis er seiner Position einrastet, um den Boden sicher zu verschließen.

Richten Sie den Behälterboden am Luftschlaucheinlass aus und lassen Sie ihn wieder an seinem Platz einrasten.

Einsetzen des Behälters des Dyson Bodenstaubsaugers.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?