Allgemeine Verkaufsbedingungen der Dyson Austria GmbH
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1. Allgemeines
i. Für alle Verkäufe und Lieferungen der Dyson Austria GmbH („Dyson“) , mit Adresse unter Rothschildplatz 3, 6OG, Top A, 1020 Wien an einen Käufer („Käufer“), welche über die Website www.dyson.at zustande kommen, gelten ausschließlich die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen („Allgemeine Verkaufsbedingungen“). Entgegenstehende oder von den Allgemeinen Verkaufsbedingungen abweichende Bedingungen des Käufers erkennt Dyson nicht an, es sei denn, Dyson hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten auch dann, wenn Dyson einen Auftrag in Kenntnis entgegenstehender oder von den Allgemeinen Verkaufsbedingungen abweichender Bedingungen des Käufers vorbehaltlos ausführt.
ii. Der Käufer ist Verbraucher im Sinne der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, soweit der Zweck des Kaufes von Waren nicht seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Unternehmer im Sinne der Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
2. Vertragsschluss, Unterlagen
i. Angebote von Dyson sind stets freibleibend. Die Darstellung der Produkte im Web-Shop von Dyson ist kein rechtlich bindendes Kaufvertragsangebot, sondern ein unverbindlicher Online-Katalog.
ii. Vor Absendung der Bestellung durch Anklicken des Buttons „Bestellung bestätigen“ erhält der Käufer im Bestellvorgang der Website www.dyson.at die Möglichkeit, sämtliche Inhalte der Bestellmaske zu überprüfen und durch Anklicken des Buttons „Bestellung ändern“ zu ändern.
iii. Durch Anklicken des Buttons „Bestellung bestätigen“ auf der Website www.dyson.at gibt der Käufer gegenüber Dyson ein rechtsverbindliches Angebot ab. Dyson bestätigt dem Käufer den Eingang seiner Bestellung per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese E-Mail stellt keine Annahme des Angebots des Käufers dar.
iv. Eine Bestellung des Käufers kann Dyson innerhalb von zwei Wochen annehmen. Die Annahme erfolgt per gesonderter E-Mail (Auftragsbestätigung).
v. An Abbildungen, Zeichnungen, Kalkulationen und sonstigen Unterlagen („Unterlagen”) behält Dyson sich Eigentums- und Urheberrechte vor. Dies gilt auch für Unterlagen, die als „vertraulich“ bezeichnet sind. Vor der Weitergabe von Unterlagen an Dritte bedarf der Käufer der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Dyson.
3. Widerrufsbelehrung
i. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Darüber hinaus bietet Dyson ein 30-tägiges Rückgaberecht, wie in Abschnitt 9 unten beschrieben.
Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dyson Austria GmbH, Rothschildplatz 3, 6OG, Top A, 1020 Wien) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Der Widerruf ist zu richten an:
Dyson Austria GmbH
Rothschildplatz 3, 6OG, Top A
1020 Wien
Kostenfreie Service-Nummer: 0800 286 745
Beginnen Sie ein Gespräch: WhatsApp
Die Rücksendung hat zu erfolgen an:
Arvato
Brem 1
6598 MH Heijen
Niederlande
Geräte, Ersatzteile und Zubehör, die vor dem 06.05.2024 gekauft wurden, sind an Arvato, Brem 1, 6598 MH Heijen, Netherlands zu senden. Das vorausbezahlte Etikett, das Sie mit Ihrem Gerät und/oder vom Dyson Kundendienst erhalten, enthält die entsprechende Versandadresse.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.ii. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an:
Arvato
Brem 1
6598 MH Heijen
Niederlande
Geräte, Ersatzteile und Zubehör, die vor dem 06.05.2024 gekauft wurden, sind an Arvato, Brem 1, 6598 MH Heijen, Netherlands zu senden. Das vorausbezahlte Etikett, das Sie mit Ihrem Gerät und/oder vom Dyson Kundendienst erhalten, enthält die entsprechende Versandadresse.
(Sie erreichen unser Dyson Servicecenter unter Tel. 0800 / 28 67 45)
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4. Rücktritt durch Dyson
i. Dyson ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, soweit Dyson trotz des vorherigen Abschlusses eines Einkaufsvertrags ihrerseits den Liefergegenstand nicht erhält. Dyson wird den Käufer über die ausgebliebene Selbstbelieferung unverzüglich informieren und im Falle eines Rücktritts eine bereits erhaltene Gegenleistung unverzüglich zurückerstatten.
ii. Ferner ist Dyson zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn der Käufer einen Antrag auf Eröffnung des Insolvenzverfahrens über sein Vermögen gestellt oder eine eidesstattliche Versicherung nach § 807 ZPO abgegeben hat oder das Insolvenzverfahren über sein Vermögen eröffnet oder die Eröffnung mangels Masse abgelehnt worden ist.
iii. Sonstige Rücktrittsrechte von Dyson bleiben unberührt.
5. Preise und Versand
i. Die Preise von Dyson verstehen sich ab Lager inklusive Verpackungskosten und inklusive der im Zeitpunkt der Bestellung jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Umsatzsteuer wird in der Auftragsbestätigung separat ausgewiesen. Ist der Käufer Unternehmer, stellt Dyson auf sein schriftliches Verlangen kostenfrei eine den Vorgaben des Umsatzsteuergesetzes entsprechende Rechnung aus.
ii. Der Versand erfolgt nur innerhalb von Österreich. Die entsprechenden Versandkosten werden dem Käufer in der Bestellmaske angegeben und sind vom Käufer zu tragen.
iii. Die Versandkosten betragen pauschal 6,00 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert in Höhe von 75,00 EUR liefert Dyson versandkostenfrei an den Käufer.
6. Zahlungsbedingungen
i. Der Käufer kann die Zahlung ausschließlich per PayPal, Kauf auf Rechnung, als Sofortüberweisung oder mit einer von Dyson akzeptierten Kreditkarte vornehmen.
ii. Der Kaufpreis ist bei einer Zahlunsgmethode, die eine sofortige Belastung des Kontos des Käufers bewirkt, mit Vertragsschluss fällig, in allen anderen Fällen unmittelbar mit Versand der bestellten Ware.
iii. Bei Vornahme der Zahlung mit Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Versand der bestellten Ware, bei Zahlung per Sofortüberweisung und PayPal erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Aufgabe der Bestellung.
iv. Zum Kauf auf Rechnung ist der Käufer nur berechtigt, soweit seine Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind oder soweit sie zu der Hauptforderung in einem synallagmatischen Verhältnis stehen.
Zusätzliche Allgemeine Geschäftsbestimmungen und Datenschutzhinweis der Klarna Bank AB (pub)
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ) , Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:
Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Versand der Ware/ des Tickets/ oder, bei sonstigen Dienstleistungen, der Zurverfügungstellung der Dienstleistung. Die vollständigen Rechnungsbedingungen für die Länder in denen diese Zahlart verfügbar ist finden Sie hier: Österreich.
Sofort: Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.
7. Lieferzeit, Verpackung
i. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Auftragsbestätigung.
ii. Verzögert sich die Lieferung durch höhere Gewalt oder sonstige zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses unvorhersehbare Ereignisse (Betriebsstörungen aller Art, auch wenn sie bei von Dyson beauftragten Dritten oder bei deren Auftragnehmern eintreten; Materialengpässe; etc.) vorübergehend, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend. Führen solche Ereignisse zu einem Lieferaufschub von mehr als vier Monaten, so ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Sonstige Rücktrittsrechte des Käufers bleiben unberührt.
iii. Ist der Käufer Unternehmer, so werden Transportverpackungen und sonstige Verpackungen nach Maßgabe der Verpackungsverordnung nicht zurückgenommen; der Käufer ist verpflichtet, für eine Entsorgung der Verpackungen auf eigene Kosten zu sorgen.
iv. Die Preise von Dyson verstehen sich ab Lager inklusive Verpackungskosten und inklusive der im Zeitpunkt der Bestellung jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Umsatzsteuer wird in der Auftragsbestätigung separat ausgewiesen. Ist der Käufer Unternehmer, stellt Dyson auf sein schriftliches Verlangen kostenfrei eine den Vorgaben des Umsatzsteuergesetzes entsprechende Rechnung aus.
Der Versand erfolgt nur innerhalb von Österreich. Die entsprechenden Versandkosten werden dem Käufer in der Bestellmaske angegeben und sind vom Käufer zu tragen.
8. Gewährleistung
i. Bei Mängeln der gelieferten Ware stehen dem Käufer die gesetzlichen Rechte zu. Dyson bietet außerdem eine kommerzielle Garantie für seine Produkte, wie auf jeder Produktseite beschrieben.
ii. Im kaufmännischen Verkehr mit Unternehmern gelten die §§ 377, 378 HGB. Ferner ist Dyson im Verhältnis zu Unternehmern berechtigt, nach von Dyson innerhalb angemessener Frist zu treffender Wahl entweder die Ware nachzubessern oder neu zu liefern, es sei denn, der Käufer weist nach, dass eine vorherige Nachbesserung ausnahmsweise unzumutbar ist.
iii. Gewährleistungsrechte bestehen nicht, wenn der Käufer ohne Zustimmung von Dyson den Liefergegenstand ändert oder durch Dritte ändern lässt und die Mängelbeseitigung hierdurch unmöglich oder unzumutbar erschwert wird. In jedem Fall hat der Käufer die durch die Änderung entstehenden Mehrkosten der Mängelbeseitigung zu tragen.
iv. Garantien im Rechtssinne setzen eine ausdrückliche Vereinbarung voraus.
v. Ist der Käufer Unternehmer, beträgt die Gewährleistungsfrist 1 Jahr ab Lieferung, es sei denn, Dyson hat den Mangel arglistig verschwiegen oder es liegt ein Fall des Lieferantenregresses gemäß §§ 478, 479 BGB vor.
9. Rückgaberecht
Zusätzlich und unabhängig vom Widerrufsrecht sowie den gesetzlichen Gewährleistungsrechten bietet Dyson eine 30 Tage Rückgabegarantie für den Kunden, der Verbraucher ist, auf das gesamte Sortiment. Diese 30 Tage Geld-zurück-Garantie ist gültig für alle Produkte, die der Kunde ab dem 01.01.2023 auf www.dyson.at erworben hat, sofern:
i. der Kunde eine natürliche Person ist, der die Ware zu Zwecken erwirbt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (Verbraucher)
ii. die Ware vollständig (inklusive Zubehör, Anbauteile, Geschenke aus Sonderangeboten und Originalverpackung) ist und
iii. die Ware keine Abnutzungen oder Zerstörungen aufweist, die über ein übliches und ordnungsgemäßes Maß der Nutzung der Ware hinausgehen.
Der Kunde trägt die Transportgefahr. Nach Eingang der Rücksendung und erfolgreicher Prüfung des Vorliegens der Rückgabegarantievoraussetzungen erstattet Dyson den Kaufpreis an den Kunden, soweit dieser bereits bezahlt wurde, im Rahmen der vom Kunden für die Kaufpreiszahlung genutzten Zahlungsart.
> Zum Seitenanfang10. Haftung für Schäden
i. Im Falle einfacher Fahrlässigkeit haftet Dyson nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Eine wesentliche Vertragspflicht in diesem Sinne ist eine Pflicht, deren Erfüllung das Erreichen des mit dem Abschluss des Vertrages verfolgten Zwecks erst ermöglicht und auf deren Erfüllung der Käufer regelmäßig vertrauen darf.
ii. Unabhängig vom Grad des Verschuldens ist die Haftung von Dyson zudem auf bei Vertragsschluss vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt. Ist der Käufer Verbraucher, gilt dies nur für die Haftung im Falle einfacher Fahrlässigkeit.
iii. Schadensersatzansprüche des Käufers verjähren innerhalb eines Jahres. Bei Schadensersatzansprüchen wegen eines Mangels beginnt diese Frist mit der Ablieferung der Ware oder Herstellung des Werkes, im Übrigen mit Entstehung des Anspruches.
iv. Vorstehende Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten nicht für die Haftung im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, des arglistigen Verschweigens eines Mangels, der Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
v. Soweit die Haftung von Dyson ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Dyson.
11. Eigentumsvorbehalt
i. Ist der Käufer Unternehmer, behält Dyson sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur Erfüllung sämtlicher Forderungen gegen den Käufer vor. Ist der Käufer Verbraucher, behält Dyson sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises für diese Ware vor.
ii. Der Käufer wird Dyson unverzüglich über etwaige Vollstreckungsmaßnahmen unterrichten, die Dritte im Hinblick auf die Waren ergreifen, und in diesem Zusammenhang sämtliche für ein Einschreiten erforderlichen Unterlagen aushändigen; dies gilt auch im Falle von Beeinträchtigungen bzw. Wertminderungen sonstiger Art. Ist der Käufer Unternehmer, so trägt er die Kosten eines Einschreitens von Dyson, soweit der Dritte nicht in der Lage ist, diese zu erstatten.
iii. Ist der Käufer Unternehmer, so ist er zum Verkauf der Waren befugt, soweit ein Verkauf im Rahmen seines gewöhnlichen Geschäftsverkehrs auf der Grundlage eines Fremdvergleichs zum vollen Marktwert vollzogen wird. Er tritt allerdings hiermit sämtliche Forderungen, die er seinen Kunden oder Dritten gegenüber aus oder in Zusammenhang mit einem Weiterverkauf hat (einschließlich Sicherheiten und Nebenrechten), in Höhe des gesamten in Rechnung gestellten Endbetrags der Forderungen Dysons (inklusive MwSt) an Dyson ab. Das Recht des Käufers, die Forderungen gegen seine Kunden oder Dritte einzutreiben, bleibt auch nach jener Abtretung bestehen. Dysons Recht, diese Forderungen selbst einzutreiben, bleibt davon unberührt. Dyson verpflichtet sich, dieses Recht nicht auszuüben, solange der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen aus den beigetriebenen Erlösen nachkommt, keine Zahlungsrückstände auftreten und insbesondere keine Insolvenz des Käufers eintritt und er seine Zahlungen nicht einstellt. Der Käufer verpflichtet sich für derartige Fälle, Dyson die abgetretenen Forderungen und betreffenden Schuldner mitzuteilen, sämtliche für Eintreibungen erforderlichen Einzelheiten zu beschaffen, sachdienliche Unterlagen auszuhändigen und die genannten Schuldner (Dritten) über die Abtretung zu unterrichten.
iv. Sind Zahlungen für Waren vollständig oder teilweise überfällig oder tritt eine Insolvenz des Käufers ein, ist er zum Weiterverkauf oder zur Aufgabe des Besitzes von Waren, die sich noch in Dysons Eigentum befinden, auch im Falle der Ziffer 10.3 nicht berechtigt, solange er nicht sämtliche Zahlungen, die er Dyson schuldet, vollumfänglich geleistet hat. Des Weiteren steht Dyson im Falle einer Vertragsbeendigung das Recht zu, die unverzügliche Rückgabe der Waren zu fordern.
v. Dyson verpflichtet sich, die Dyson zustehenden Sicherheiten auf Verlangen des Käufers insofern freizugeben, wie deren realisierbarer Wert die zu sichernden Forderungen um mehr als 10% übersteigt. Die Wahl der freizugebenden Sicherheiten behält Dyson sich vor.
12. Personenbezogene Daten; Speicherung des Vertragstextes
i. Dyson wird sämtliche personenbezogenen Daten entsprechend den Bestimmungen des Telemediengesetzes (TMG) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) schützen und vertraulich behandeln. Die vom Käufer erhaltenen personenbezogenen Daten werden von Dyson zur Vertragsabwicklung erhoben, verarbeitet und genutzt. Verantwortliche Stelle i.S.d. BDSG ist Dyson.
ii. Dyson wird den Vertragstext nach Vertragsschluss speichern. Der Käufer hat zu dem gespeicherten Text keinen Zugang.
13. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Erfüllungsort, Sprache, Verhaltenskodizes
i. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
ii. Sofern der Käufer Kaufmann ist, ist der Geschäftssitz von Dyson Gerichtsstand für alle etwaigen Streitigkeiten zwischen Dyson und dem Käufer; Dyson ist jedoch berechtigt, den Käufer auch an seinem Geschäftssitz zu verklagen. Das gleiche gilt, sofern der Käufer keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat oder nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
iii. Erfüllungsort ist das Lager von Dyson in Meckenheim. Ist der Käufer Verbraucher, so bleiben die gesetzlichen Regelungen über die Gerichtsstände unberührt.
iv. Dyson schließt Verträge über die Website www.dyson.at ausschließlich in deutscher Sprache ab.
v. Dyson unterliegt keinen Verhaltenskodizes.
14. Streitschlichtung
Die Europäische Kommission hat eine Online-Plattform für Verbraucher zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten eingeführt. Diese ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar. Sie können die Plattform nutzen, um Streitigkeiten mit Dyson zu lösen.
